Házikó rendelési feltételek és tudnivalók

Milyen határidővel adhatom le a rendelésemet?

Mivel beszállítóink kistermelők, családi gazdaságok, így alapanyag-rendeléseinket nagy körültekintéssel, előre kell leadnunk nekik. Azért, hogy zamatos termelői portékával dolgozhassunk és megrendelőinknek mindig friss termékeket állíthassunk elő, kérjük vedd figyelembe a lenti határidőket a rendelés során.

Kiszállítás (tehát szervizt és személyzetet nem igénylő étel- és italrendelés) esetén rendelés leadására, módosítására, illetve a rendelés lemondására 2 munkanappal a kiszállítás előtt, délelőtt 11 óráig van lehetőség a honlapon található megrendelőlap kitöltésével és elküldésével. Nagyobb mennyiség (150.000 Ft rendelési érték) esetén kérjük, rendelési szándékodat még korábban jelezd, ebben az esetben a fenti határidők 3 napra módosulnak! A nyári időszakban (júliusban és augusztusban) hétfőtől péntekig teljesítünk rendelést.

Catering szolgáltatás esetén, amikor tálalást, személyzetet és szervizt is kérsz a megrendelt ételek és italok mellett) mielőbb kérj ajánlatot! Ajánlatkérésedet 8 munkanappal az esemény előtt tudjuk fogadni, az ajánlat elfogadásáról pedig kérjük, 5 munkanappal a rendezvény előtt jelezz vissza! (Ha rövidebb a határidő, mindenképp hívj fel minket, hogy lássuk, tudjuk-e vállalni a megbízást.) Mindig a rendezvény általunk ismert jellemzői és a megrendelői igények alapján egyedileg készítjük ajánlatunkat, ami csak a megadott időpontra és létszámra érvényes, és szerződéskötésig vagy írásos ajánlat elfogadásig kötelezettségmentes.

Hogyan mondhatom le a rendelésemet?

Szomorúak leszünk, de e-mailben bármikor lemondhatod a rendelést a kiszállítás megrendelési határideje vagy a catering ajánlat elfogadási határideje előtt! Ha a határidő lejárta után szeretnéd lemondani, a Házikó fenntartja a jogot a rendelési érték 50%-ának nem-teljesítési kötbérként való kiszámlázására. Ugyanígy, ha már véglegesített rendelés módosítása miatt a rendelés értéke csökken, fenntartjuk a jogot a különbözet kiszámlázására.

Milyen fizetési és számlázási módok közül választhatok?

Minden rendelésről elektronikus számlát készítünk és küldünk – kiszállítások esetében tételesen felsorolva az ételeket, szervizes catering esetében „Étel, ital, catering” tétellel állítjuk ki a számlát. Amennyiben papíralapú számlára van szükséged, vagy egyéb tétel, megjegyzés feltüntetése szükséges, kérjük írd meg nekünk! Készpénzes és átutalásos fizetési módok közül választhatsz, bankkártyás fizetés megoldása folyamatban. (Jelezd nekünk, ha csak bankkártyával tudsz fizetni, köszönjük!

Milyen szendvicsek, bagett feltétek, milyen saláták közül lehet választani?

Minden ételünket változatos, idényhez igazodó beltartalmakkal készítjük, ahogyan salátáink összetétele is változik szezonról szezonra és az aktuálisan elérhető termelői alapanyagok függvényében. Éppen ezért aktuális árlistánkat mindig frissen a Kiszállítás aloldalon találod meg. Vegetáriánus, vegán és húsos ételeket egyaránt tudunk készíteni, kérjük jelezd, mire lenne igényed!

Miért nem rendelhetek csak 1-1 darab szendvicset vagy batyut?

A minimum rendelési számokra azért van szükség, mert a Házikó üzemében nem tudunk semmiből egyszerre csak 1-2 adagot csinálni. Mivel minden ételt frissen készítünk, így az egyes rendeléseket ritkán tudjuk összevonni. Ahhoz, hogy tartsuk a minőséget és a frissességet, kérjük figyelj az árlistán jelölt rendelési minimumokra! (Amikor tudunk, természetesen igyekszünk rugalmasak lenni, illetve kisebb mennyiségeket a Farmbistrokban is rendelhetsz, vásárolhatsz!)

Milyen, a speciális étrendeknek és diétáknak megfelelő ételeket kínáltok?

Vegetáriánus, vegán és laktózmentes szendvicseket, salátákat, leveseket, egyes pékárukat igény esetén szívesen készítünk. Mivel üzemünkben pékáruink előállításához hagyományos finom- és teljes kiőrlésű lisztet használunk, nem mondhatjuk egyik termékünket sem gluténmentesnek. Természetesen minden esetben törekszünk arra, hogy az igényeidnek megfelelő áthidaló megoldással álljunk elő, így ha kérdésed akad, keress minket bizalommal!

Milyen díja van az ételek kiszállításának?

Amennyiben 40.000 Ft alatti megrendelést küldesz a Házikónak, 4.000 Ft kiszállítási díjat számolunk fel. 40.000 Ft-nál magasabb értékű megrendelés esetén nem számolunk fel kiszállítási díjat!

Honnan tájékozódhatok az ételek összetevőiről?

Rendelés során kérdezz bátran minket, illetve a Házikó termékek ételcímkéin mindig útba igazítunk. Büszkék vagyunk arra, hogy csak kiváló alapanyagokkal, adalékanyagmentesen dolgozunk – épp ezért nem is titkoljuk, mit használunk a termékekhez és melyik összetevő honnan származik. A címkéken így nem csak a termék nevét és típusát láthatod, de azt is feltüntetjük, pontosan melyik gazdaságból jött az alapanyag. Ezzel törekszünk teljes átláthatóságra és lekövethetőségre.

Minden ételünkhöz magyar nyelvű ételcímkét küldünk, ha inkább angol nyelvű ételcímkét kérnél, jelezd nekünk a kiszállítás esetén a megrendelőlapon, catering esetén pedig az ajánlatkérés során!

Milyen csomagolásban érkeznek az ételek kiszállítás során?

Termékeinket környezetbarát – újrahasznosított és biológiailag lebomló – csomagolásban, vagyis papírdobozokban, PLA tégelyekben és tárolókban szállítjuk ki. A PLA tégelyek első ránézésre műanyagnak tűnnek, de lebomló voltuk miatt hő hatására meglágyulnak. Így melegítés esetén arra megfelelő edénybe kell áttöltened az ételeket.

Milyen tálalással dolgoztok catering során?

Egyedi módon környezetbarát – újrahasznosított és biológiailag lebomló – anyagokat használunk tálalásra is. Praktikus papírdobozokkal, igényes kivitelű tányérokkal, tálalókkal, szendvicskártyákkal, szalvétákkal, lebomló PLA poharakkal és evőeszközökkel dolgozunk a cateringek során. Ha lebomló tálalás helyett porcelán és üveg eszközöket szeretnél, természetesen azt is megoldjuk, igényedet kérjük mielőbb jelezd felénk! (Ha kiszállítás esetén is szükséged lenne tányérokra, evőeszközökre, poharakra, rendeléskor írd a kért mennyiséget a megrendelőlapra, és az eszközök érkezni fognak az ételekkel együtt.)

Emellett a Házikó-catering során informatív grafikai anyagokat is használunk, hogy a vendégek is megismerhessék, milyen alapanyagokkal és termelőkkel dolgozunk, illetve miből állnak az ételek. Ennek megfelelően display-ek, termelői listák, szórólapok is találhatóak lesznek az asztalon. Természetesen, ha úgy gondolod, nincsen szükség ezekre, jelezd nekünk!

Köszönjük, hogy a Házikót választod, és bízunk benne, hogy elégedett leszel ételeinkkel, szolgáltatásainkkal!

Kérdésed akad? Keresd Zsuzsit:
zsuzsi@haziko.farm
+36 20 458 9222

Vagy Ménkű Juditot:
judit@haziko.farm
+36 30 238 5212